杭天公司非全日制抄检员王宏梅每天一早整理好抄表仪、检漏仪、微型抄表打印机等抄检所需物品，戴好工作证、背上工作包，礼貌地敲开用户家门，获得户主同意后，穿上鞋套走进厨房，使用掌上抄表仪对燃气表上的条形码进行扫描，输入燃气表上的读数，打印燃气缴费账单交到用户手中，请用户核对并提醒用户缴费…… 从一楼到六楼层，从一单元到三单元，爬上爬下，重复着敲门、讲着相同的话、做着同样的动作。或许在外行人看来，抄检工作是一份不需费太多脑筋的体力劳动。可又有多少人了解，这日复一日、年复一年的工作背后，作为抄检员的王宏梅要付出了多少艰辛，多少执著与坚守。

目前我们的抄检员们平均每人每年需抄表28800户，一年要走1320多公里路，相当于从杭州走到了北京，同时还要做好安全用气宣传工作，每年重复对2万多人次进行安全用气提醒，发放安全宣传资料7000多份。看似腼腆内向，实则深藏着坚强的意志与坚定信念的王宏梅就是服务发展公司许多默默无闻坚守岗位、忘我工作的一线抄检员中的一名。

为了提高工作效率，王宏梅每抄到一户陌生用户，都与他们核对电话，记录用户在家时间。抄表任务结束之后便开始对记录的用户信息进行整理，对有特殊要求的用户用红笔备注。凭借这本手工绘制的“快速抄表小册子”，她在短时间内详细掌握了用户的作息时间。有人向她求教，如何短时间提高业绩。王宏梅总说“唯有用心，方能做好”。用服务的心，记录用户的点滴需要。从这些看似微不足道的小事做起，也许有意外的收获。翻开王宏梅的笔记本，满满地记录着不同用户的抄表信息，有电话修改过2-3遍的，有特别备注抄表时间的，也有请她帮忙预约换管的。正是她对用户的真诚与重视，也获得了用户的信任与尊重。

安全责任重于泰山，安检是公司保障用户安全用气，放心用气的重要职责。每天完成当天抄检任务回到家中后，王宏梅都会提前整理好第二天需要安检的用户地址，做到“抄到即检到”。遇到用户不在家，或长期空关无人的，许多抄检工恐怕都要打退堂鼓。她却绞尽脑汁，想办法与户主获得联系，晓之以情，动之以理，获得了大部分户主的配合。去年王宏梅的丈夫身患重病需住院治疗。她一边照顾家人，一边仍出色的完成了抄检工作。那是七月下旬的一个上午，仙林苑6幢1单元501室的用户看到了王宏梅张贴在她家门上的安检门锁通知单，主动与王宏梅进行了联系。这户人家她已经预约安检了近半年之久，错过这次可能又不知道何时能入户。当时王宏梅正在陪同丈夫进行化疗，化疗一结束，她便骑着电动车，从医院赶到了用户家中。只见大汗淋漓的王宏梅地轻轻敲开用户家门，获得户主同意后，走进厨房，严格按照《“金鑫”户内安检操作规程》，利用安检仪对户内立管、表前阀、表接头等十个部位分别查漏，详细观察户内燃气设施的使用状态，一一记录在《户内安全隐患告知书》中。不光是对安检用户，她每次抄表时，都会不厌其烦的叮嘱用户使用燃气要注意“三关一开”（关闭灶具阀门、关闭灶前阀、关上厨房门、打开厨房窗户）、及时更换连接软管等安全用气提醒。潜移默化间加强用户自身的安全用气意识。

以上的一幕幕场景，是我们燃气抄检人员日常抄检工作的缩影。他们不畏惧酷热严寒、不惧怕困难、不吝啬力气，换来的是一声声的赞扬，呈现的是一幅幅感人的画面。在这五月劳动的季节，他们凭借着自己踏实肯干、恪尽职守的工作态度在平凡的岗位上默默奉献；他们用辛勤的工作和高度的职业操守践行着服务于社会的圣神职责。